2019最in的調研寶典「問卷設計圖譜」來了!

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如果還不知道「問卷設計圖譜」是什么的小伙伴,請繼續往下看,我們一起來扒一扒這份覆蓋各行業的問卷調研大全。


1、高顏值實力派


許多用戶在使用問卷網時經常會向平臺提問:

(1)我的問題是不是設置的不好,為什么問卷的完成率特別低?
(2)除了四處求人填問卷,是不是還有更快的方法?
(3)導出的數據該怎么做分析?
(4)調研報告怎么寫,能不能給我寫參考?
  ……

結合用戶的問題,我們成立了?問卷網研究所,歷時400天打造了這份「問卷設計圖譜」。

3大調研模板、188個問卷知識點,為你的問卷調查掃盲。

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『3大調研模板』

目前市場上用戶研究崗位不斷增多,而問卷調查又是用戶研究中最常用的方法。通過問卷調查,我們可以便捷地了解到用戶需求和市場情況,以此來幫助業務決策。

一般的問卷調研可以分成3個模板:制作問卷、數據分析、撰寫研究報告。

3 大調研模板,基本覆蓋了問卷調查的全部技能要求,無論你是想了解問卷調研的基本步驟,還是想對用戶研究做深入學習,這份圖譜都能幫你搭好框架!


『188 個問卷知識點』

這份圖譜包含了 188 個知識點,可以說是問卷調查的全科腦圖。在策劃這份圖譜時,我們追求的是能夠“即用即學”,因此,知識點都羅列地十分細致。

比如,問卷調查前期需要做哪些準備?我該去哪里找資料?信效度檢驗怎么做?

可以快速在圖譜中找到對應知識點,分分鐘點亮技能。


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5W2H法則、卡片發框圖法、相關性關系的數量對比分析、知覺圖、清洗數據……

這些看起來高大上的名詞,其實都是問卷調查必備的邏輯和方法論,圖譜中用圖表的方式,搭建起來系統化的問卷調查知識框架,助你掌握正確的思維方式。

2、多場景便攜使


設計師小姐姐決不允許因為干貨滿滿就犧牲圖譜的顏值,熬了無數個夜,所有模塊和知識點都重新構圖繪制和精心配色。

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地圖尺寸也經過認真打磨,完全展開后為 64cmX42cm,鋪在桌上、掛在墻上都能清晰看到;疊起來后,又可以輕松放在桌邊隨時翻閱,以及當鼠標墊。


3、覆蓋各種職業人群


毫不夸張地說,只要你的生活中能接觸到調研,這份圖譜就會成為求學、工作、管理團隊甚至創業過程中不可或缺的神助攻。


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高校師生

如果你是正在準備論文的校園師生,那么這份問卷設計圖譜可以讓你全面系統地了解市場調研需要做哪些準備,同時配備了樣本收集渠道和眾多的問卷模板庫。

人力資源方向

如果你是面對員工培訓、管理一籌莫展的HR,擁有這份圖譜便可以快速著手《員工滿意度調研》的設計。問卷分發、數據收集、統計需求都不在話下。

運營/產品崗位

如果你的工作中對市場調研、用戶研究有大量需求,或許這份問卷圖譜就是為你而設計的。

用戶最喜歡哪款產品?為什么用戶會流失?吸引用戶該從哪兒做起?……

用戶調研、市場調研、競品調研甚至行業研究,面對這些龐大和繁重的調研工作也不會無從下手了。


4、寫在最后的話


是什么讓我們有動力去做這件事呢?是每一個與問卷調查有關的你。

2019年是整個互聯網行業的沉靜期,越來越多企業增設了數據分析、用戶研究的崗位,以獲得用戶的小數據來挖掘業務方向。

問卷設計圖譜剛出爐,便被數百名員工爭相傳閱,十余家企業已大批量預訂,作為培訓資料。

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未印先火的場面讓我們意識到,如果能夠讓「問卷設計圖譜」傳遞到更多人手中,是一件非常有意義的事情。

2萬人拿到這份圖譜,便有2萬人理清了問卷調查的思路。更何況,需要做問卷調查的人數遠遠不止這些。

所以,我們決定向公眾發放這份「問卷設計圖譜」,以快速學習的方式,讓大家即學即用。

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制作問卷時如何批量添加選項?

若用戶想要一題設置多個選項,無需一一添加單個選項,只需批量添加選項。用戶需要選中該道題目,選擇右下方的批量添加選項按鍵,在彈出的方框中依次輸入每個選項。注意:每行代表一個選項,用戶需要記得換行,編輯完成后不要忘記保存。

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問卷網支招 員工滿意度調研怎么做

  眾所周知,年終過后,許多企業就將會面臨離職潮,尤其是創業公司。每一個員工的離開,都是有其原因的。有些問題可能無法解決,但有些問題或許可以解決。如果通過解決一些小問題,就能留住一個核心員工,那對于創業公司來說,絕對是非常劃算的買賣。

  今天我們就來聊一下,如何通過年終的一份小調研來挽救下年終離職潮。

  大公司一般都會做員工滿意度調查,但是一些小公司往往并沒有這方面意識??刹灰】匆环菡{查表,調查結果除了能協助HR完善自己的工作,也能夠協助企業了解員工們的想法,幫助企業提升員工留存率。

  首先:如何創建一份專業的員工滿意度調查

  打開問卷網,然后進入創建問卷。

  成功創建問卷后,可以根據自己的選擇來添加題型。做問卷是一件看起來很簡單,但要想做好卻很難的一件事情。

  如何合理的設置調研題目

  面對這個問題,需要幾個說個非常簡單的tips:

  1:需要做統計報表的,盡量做選擇題;

  2:非必須情況,不要填空題;

  3:題目量越少越好,不要問無關痛癢的問題;

  調查最重要的就是希望通過一些數據,讓企業了解到自己內部的問題,以及了解一些員工的真實想法。

  員工為什么會跳槽,主要基于三大原因:公司發展沒有前景,薪資太低,崗位不合適。

  基于工作本身,可以設計以下問題:

  1:是否喜歡目前的工作

  2:是否通過工作提高了自己的能力

  3:工作內容和自己匹配度

  4:工作強度是否有超負荷

  5:你認為公司的考核制度是否合理

  關于薪酬福利,可以設計以下問題:

  1:是否滿意目前的薪資

  2:是否滿意目前的調薪制度

  3:是否滿意公司為員工提供的額外福利

  4:是否覺得目前薪酬構成合理(薪資+績效+年終獎+福利)

  5:是否覺得目前的業績指標有激勵作用

  關于公司本身,可以設計一下問題:

  1:你認為公司的工作氛圍如何

  2:你認為公司的管理理念如何

  3:你認為公司同事之間關系是否融洽

  這些問題都是非?;镜膯栴},當企業在做問卷調研時,可以基于自己的企業的情況,增加題目或者減少題目。其實每一家企業都不一樣,比如一家加班特別多的企業,不能減少加班的情況下,就可以盡量的通過改善公司福利來安撫員工。調研方面就可以針對性的擬以下問題:

  1:你認為辦公區是否增設沙發床

  2:你認為加班晚歸的報銷制度是否合理

  3:你認為公司是否應該增加加班員工餐飲方面的福利

  每家公司都有自己的特性,可以基于自己公司的特性進行問卷設計。一份專業的調研報告,是企業管理的風向標。在當前人才競爭激烈的情況下,誰能擁有較高的員工滿意度,無疑就在競爭中占據了先機。而如果連自身的員工都非常不滿意的企業,又怎么能指望員工更加努力的工作,抑或是更加賣力的對外宣傳自己的企業有多好嗎?

  年關將近,希望這篇文章可以幫助企業制作一份的專業的員工滿意度調查問卷,也希望企業能通過調研結果,優化企業管理,提升員工滿意度。


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為什么我的問卷沒人回答?

每個問卷發布者都希望答卷人能積極點開問卷,順利填答并提交。但是,問卷編制、收集條件等各方面都在影響著問卷完成率。

 

問卷完成率多少算正常?

無法一概而論。如果要求記錄答卷人的微信信息,出現完成率20%也有可能。如果是簡單的內部反饋問卷,完成率100%也很正常。

但對定期發布的相似問卷來說,出現完成率驟降就要特別關注啦。

*問卷完成率=完成提交的人數/打開問卷的人

 

那些能回收大量答卷的問卷是什么樣的?

1、 普通問卷長度不宜超過20題

我們統計了2015年1-8月在問卷網上發布的近50萬個項目,編寫10道題的問卷和5道題的表單的用戶最多。

而在收集答卷數超過100份的問卷中,83.71%的用戶編寫的問卷長度≤20題,編寫10-15題的用戶最多。

 

 

 

 2、吸引用戶的表述

問卷的語義表達應“清晰簡潔”已有共識。在10月的問卷網會員沙龍上,來自洗白白校園生活服務有限公司的市場部周經理分享了他的經驗:

針對答卷人大多是大學生的特點,在問卷表述上做文章,多使用年輕人易于接受的語言,讓問卷變得好玩起來。比如將常規的性別題改為:

表述2

學生們覺得好玩,就會自發轉發到朋友圈,收集的答卷數量自然也多了。同時還促進了品牌傳播。

對專業性較強的問卷來說,如果答卷人是非專業人士,更應該用通俗易懂且簡潔的文字來提問和介紹調查項目。

 

3、選擇適用的題型

問卷網提供十六種以上題型,使用率最高的仍然是單選和多選題。

在滿意度調研中,使用打分題和矩陣打分題更顯簡潔。

打分2

 

開放式的填空題一般放在問卷最后。

如果確實需要設置多個填空題,可以考慮改成帶填空項的選擇題。這樣愿意填寫的人更多,避免答卷人最終放棄提交。

填選-合2

 

4、問卷的邏輯

問卷的題目順序要合乎答卷人的思維習慣,同類問題應該放在一起。開頭的問題一般簡單易答,也可以用簡單的卷首語努力引起答卷人的興趣。

 

答卷人的個人信息題(比如姓名、手機號)放在開頭還是尾部?

對隨機找人填寫的問卷來說,一開始就要求答卷人填寫手機號等敏感信息容易讓人放棄答題,建議放在具體調查問題后面。

對有明確答卷人或只要填寫年齡、性別等個人信息的,放在開頭也無妨。

 


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問卷設計的步驟是什么?設計調查問卷的步驟

調查問卷的設計是有一定要求和原則的,那么我們應該以怎樣的步驟來完問卷的設計呢,下面我們具體說明一下:

第一、根據調研的目的進行問題假設,然后收集所需的相關資料,資料包括主題的相關資料,樣本的相關資料,對于這些資料一定要仔細進行研究,掌握內容。

第二,研討問卷的形式,在對相關的資料進行研究后,要結合調研的目的、范圍、對象和分析方法確立問卷的形式。

第三,組織題目和各部分的項目。這要根據調查主題進行組織,問題要緊緊圍繞主題進行設計。

第四,征求意見,修訂項目。在題目列出之后首先要站在受調者的角度去審視問題,其次要進行小范圍的預測,對于存在的問題要及時加以修正。

第五,問卷測試。這需要抽取一些樣本進行信度和效度的測試。

第六,組織問卷的內容。其中包括卷首語、指導語、主體部分。

1.卷首語。包括自我介紹,調查目的說明、回收問卷的方式和時間。

2.主體。即問題的組成部分。一般為開放性問題和封閉性的問題兩種方式。開放性的問題一般是不設定答案,提出問題后由受調者根據自己的理解進行自由填寫。封閉式問題即是在提出問題后給出答案,讓應答者在給出的答案中進行選擇,可以是單項選擇也可以是多項選擇。

3.題目編排。這里要注意的是,在題目進行編排時,一要掌握主題一致性,即相同主題的問題要放在一起,二要掌握先簡后難的原則,即簡單、容易回答的問題靠前,難、繁雜的問題放在后面。


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