最近,高校教師師德問題再次引起人們的關注。熱點事件的一再發酵給高校、甚至中小學敲響管理警鐘,不少學校將“教師滿意度”納入了學校內部質量管理體系,一些教育管理部門也發起了學生對教師滿意度的抽查行動。讓學生評價教師是給學生、家長提意見的機會,也是對教師的監督管理。但長期起來,教學雙方對此褒貶不一。老師擔心學生不能客觀公正做出評價,學生擔心提意見會遭報復,或質疑調研流于形式。所以,要讓教師滿意度調研對教育教學起正向作用,要從意見采集方式、評價體系設計、意見數據科學統計等多方面入手。一張能真正反映學生意見的調研問卷是做好調研工作的開始。教師滿意度調研往往涉及教師、學生、課程、學科、年級等多個方面,參與人數多、統計維度多,不少老師都發愁如何設計問卷才科學?怎樣的問卷能方便統計?如何督促學生客觀公正地做出評價?來看兩個典型的“學生對教師滿意度調研”案例。
案例1 整體了解學生對教師教育教學的態度
某高校想了解學生對教師的滿意度,預期調研結果包括: 老師們在每個評估維度的得分;滿意度總得分;不同年級、不同學院學生的打分與平均數的對比;嚴重的投訴
1、根據想要的調研結果,設計問卷如下

(案例鏈接:https://www.wenjuan.in/s/aEFRj2/ )
當學生打1分或2分時,會出現填空題,可進一步了解不滿意的原因。這樣能一定程度上避免學生隨意填寫,也幫助在后期統計時甄別數據。為了方便獲得每個評估項的平均分,這個問卷中選擇用打分題。
打分題統計圖表(有平均分)

單選題統計圖表

2、數據收集方式
此類調研意在廣開言路,因此采用匿名、抽樣答題。為了數據質量,使用了各種限制重復答題的措施。由于題目不長,可以采用僅限微信答題,且一個微信只能答一次。先放給幾個班級測試一下,沒有問題后在學校網站發出調研通知,并逐步安排輔導員通知學生參與答題。計劃每個學院的填答比例不少于30% 。
3、數據清洗
導出CSV格式的答題數據,剔除答題時長過短的答卷。廢卷數量不多的話可在答卷詳情中根據答卷序號刪除這些廢數據。
4、數據統計
刪除廢卷后,系統提供的圖表也會相應變化。導出XLS格式的統計圖表,可直接粘貼到調研報告里(支持導出CSV/XLS/DOC/SAV/PDF 多種格式的答卷數據或圖表)。
小貼士:
使用數據篩選可篩選不同年級、不同學院的答題數據

數據篩選狀態下,導出的XLS格式的統計圖表將與在線圖表一致。此外,目前系統還不支持對多個題目算平均分,可以導出CSV格式數據后自行在excel中計算。
案例2 深入了解學生對每一位老師的滿意度、為教師考核服務
此類調研往往要獲得每個老師的滿意度得分以及每個年級、學科組的平均得分。
1、 考慮到一個學生要評價多位老師,一位老師可能授課多個班級,因此考慮用以下兩個方案:
方案一:每個老師一張問卷,學生根據選課情況填寫對應的問卷。這樣能直接獲得每個老師的滿意度數據,但學生可能需填寫多個問卷。

(案例鏈接:https://www.wenjuan.in/s/nqqeiiD/ )
這個示例中沒有用打分題,而是借助測評中的自動計分功能,直接算出每個學生給輔導員打分的總分數。

方案二:根據學生所在班級,每個班級填寫不同老師的評價。

(案例鏈接:https://www.wenjuan.in/s/R3yuaa/ )
利用邏輯功能,不同班級學生給不同老師打分。如果學校規模大、老師多,建議按學院或年級分別設計問卷。
2、數據收集方式:考慮到結果和老師的績效掛鉤,為避免學生亂答題,因此采用實名答題。但告知學生會嚴格保密調研數據。
3、數據清洗和統計方式可參考上文例1
經驗總結:
1、先想清楚調研目的及結果數據的呈現形式,再設計問卷,選用合適的題型。
2、實名與非實名答題各有利弊。如果無法靠調研分發渠道限制學生答題有效性,建議在問卷中啟用一個設備只能答題一次等功能。
3、建議從答題時長、邏輯關系校驗來篩查隨意答題的答卷數據,人工篩查答卷內容,剔除惡意打分的數據,以此來控制數據質量。
4、若需計算多個打分題的平均分,可免費導出CSV格式數據后做進一步分析。也可利用測評求總分,這樣能直接得到每個老師的總得分。
5、建議做抽樣調研,沒必要強迫每個學生都填寫。
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問卷調研在校園早已不是新鮮事,學院開發新課程一般都要求提前做調研,食堂、圖書館等服務機構常常用滿意度調研來改進工作,但“教師滿意度調研”一直是頗有爭議的工作。它既不能流于形式又不宜矯枉過正,組織調研的老師往往要兼顧多方面。問卷網體驗好、服務穩定、不限答卷數量、可免費下載答卷數據和圖表,長期服務于各學校的滿意度調研工作。若需進一步咨詢,歡迎聯系 wenjuan@idiaoyan.com
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